Podmínky ochrany osobních údajů

Michaela Bažilová
IČO: 21875260
se sídlem: Hřbitovní 344, 463 31 Chrastava, Česká republika
fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku
neplátce DPH
e-mail: info@asistentkamb.cz
telefon: +420 733 658 212
web: www.asistentkamb.cz

dále jen „Správce“

Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak Správce zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zájemců o služby, klientů, zákazníků nakupujících digitální produkty, osob uplatňujících reklamaci nebo odstoupení od smlouvy a dalších osob, které se Správcem komunikují prostřednictvím webu www.asistentkamb.cz.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Michaela Bažilová
IČO: 21875260
se sídlem: Hřbitovní 344, 463 31 Chrastava, Česká republika
e-mail: info@asistentkamb.cz
telefon: +420 733 658 212

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem webu, poskytováním služeb virtuální asistentky, správou webů a e-shopů, obsahovou a marketingovou podporou, prodejem digitálních produktů a související komunikací.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám a proč

2.1. Zpracování osobních údajů při použití poptávkového nebo kontaktního formuláře

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, název firmy, webová adresa a další údaje, které uvedete ve zprávě.
Účel zpracování: kontaktování zájemce, odpověď na dotaz, příprava nabídky, komunikace ohledně poptávaných služeb.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
Doba uchování: pokud nedojde ke spolupráci, údaje uchovávám nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, není-li potřeba delší uchování z důvodu ochrany právních nároků.

2.2. Zpracování osobních údajů při poskytování služeb

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, název firmy, webová adresa, fakturační údaje, adresa, IČO, údaje nezbytné pro realizaci zakázky, přístupy nebo podklady předané klientem a další údaje související s poskytovanou službou.
Účel zpracování: poskytování sjednaných služeb, komunikace s klientem, realizace zakázky, správa webu nebo e-shopu, obsahová a marketingová podpora, fakturace, vedení účetnictví nebo daňové evidence a plnění zákonných povinností.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce na ochraně právních nároků.
Doba uchování: po dobu poskytování služby a následně po dobu stanovenou právními předpisy pro uchování účetních a daňových dokladů. Údaje potřebné pro ochranu právních nároků mohou být uchovány po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt.

2.3. Zpracování osobních údajů při nákupu digitálního produktu

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, fakturační údaje, adresa, IČO, údaje o objednávce, údaje o zakoupeném digitálním produktu, zvolený způsob platby, informace o platbě a další údaje nezbytné pro vyřízení objednávky.
Účel zpracování: vyřízení objednávky digitálního produktu, přijetí platby, vystavení účetního dokladu, zaslání PDF souboru, zaslání odkazu ke stažení, případné zpřístupnění online verze produktu prostřednictvím platformy Gamma, komunikace se zákazníkem, evidence objednávky, řešení reklamace nebo odstoupení od smlouvy a plnění zákonných povinností.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností v oblasti účetnictví a daní a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce na ochraně právních nároků.
Doba uchování: po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a následně po dobu stanovenou právními předpisy pro uchování účetních a daňových dokladů. Údaje potřebné pro ochranu právních nároků mohou být uchovány po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt.

2.4. Zpracování osobních údajů při platbě

Zpracovávané údaje: identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o objednávce, částka, variabilní symbol, informace o provedené nebo neprovedené platbě, zvolený způsob platby a případně další platební údaje zpracovávané platební bránou nebo bankou.
Účel zpracování: přijetí platby za digitální produkt nebo službu, spárování platby s objednávkou, vedení účetnictví nebo daňové evidence a řešení případných reklamací nebo vratek.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce na ochraně právních nároků.
Doba uchování: po dobu nezbytnou pro zpracování platby a následně po dobu stanovenou právními předpisy pro uchování účetních a daňových dokladů.

2.5. Zpracování osobních údajů při dodání digitálního produktu

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, číslo objednávky, informace o zakoupeném digitálním produktu, informace o dodání digitálního produktu a případně technické údaje související s doručením e-mailu nebo zpřístupněním odkazu.
Účel zpracování: dodání digitálního produktu zákazníkovi, zejména zaslání PDF souboru, zaslání odkazu ke stažení nebo zpřístupnění doplňkové online verze produktu prostřednictvím externí platformy Gamma.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce na prokázání řádného dodání digitálního produktu.
Doba uchování: po dobu nezbytnou k dodání digitálního produktu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků.

2.6. Zpracování osobních údajů při reklamaci nebo odstoupení od smlouvy

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, adresa, číslo objednávky, název produktu nebo služby, popis reklamace nebo odstoupení od smlouvy, číslo bankovního účtu a další údaje uvedené zákazníkem ve formuláři nebo e-mailové komunikaci.
Účel zpracování: přijetí a vyřízení reklamace, posouzení nároku zákazníka, vyřízení odstoupení od smlouvy, vrácení peněžních prostředků, vedení související komunikace a ochrana právních nároků.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce na ochraně právních nároků.
Doba uchování: po dobu vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností a ochranu právních nároků.

2.7. Zpracování osobních údajů při běžné e-mailové nebo telefonické komunikaci

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, obsah komunikace a další údaje, které mi v komunikaci sdělíte.
Účel zpracování: vyřízení dotazu, komunikace ohledně služeb, objednávek, digitálních produktů, reklamací, odstoupení od smlouvy nebo jiné související agendy.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě nebo plnění smlouvy, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce na běžné komunikaci a ochraně právních nároků.
Doba uchování: po dobu nezbytnou pro vyřízení komunikace a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků, pokud je to vzhledem k obsahu komunikace potřebné.

2.8. Newsletter a obchodní sdělení

Správce v současné době neprovozuje pravidelné zasílání newsletteru a nesbírá e-mailové adresy za účelem pravidelného zasílání novinek.
Pokud bude newsletter v budoucnu spuštěn, bude odběr založen na souhlasu uživatele podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a na souhlasu se zasíláním obchodních sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb. Uživatel bude moci souhlas kdykoliv odvolat.

3. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje zpracovává Správce. Kromě toho mohou být osobní údaje zpřístupněny nebo předány těmto příjemcům a zpracovatelům, pokud je to nezbytné pro výše uvedené účely:

Shoptet a.s. – platforma pro provoz webu a e-shopu, objednávkový proces a technické zajištění e-shopu,
Shoptet Pay a poskytovatelé platebních služeb – zpracování plateb,
banka Správce – zpracování plateb bankovním převodem,
Fakturoid, Capitain nebo jiný účetní či fakturační systém – fakturace, účetnictví a daňová evidence,
poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb, například Microsoft Outlook nebo Gmail – e-mailová komunikace a doručování digitálních produktů,
Google Analytics – analytika návštěvnosti webu, pouze při udělení souhlasu s analytickými cookies,
Google Search Console – technická analýza výkonu webu ve vyhledávání,
Gamma – zpřístupnění doplňkové online verze některých digitálních produktů, pokud je zákazníkovi poskytnut odkaz na online verzi produktu,
externí účetní, daňoví, právní nebo techničtí poradci – pokud je to nezbytné pro splnění právních povinností, technickou správu nebo ochranu právních nároků.

Správce osobní údaje nepředává třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

4. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii, zejména poskytovatelé služeb Google, Microsoft nebo Gamma.

Pokud dochází k předání osobních údajů mimo Evropskou unii, je takové předání chráněno vhodnými zárukami podle GDPR, zejména standardními smluvními doložkami nebo jiným mechanismem podle platných právních předpisů.

5. Používání souborů cookies

Na webové stránce www.asistentkamb.cz jsou používány soubory cookies.

Nezbytné cookies: slouží pro základní fungování webu a e-shopu, například pro práci s košíkem, dokončení objednávky, bezpečnost webu a uložení technických nastavení. Tyto cookies není možné vypnout prostřednictvím cookie lišty, protože jsou nezbytné pro provoz webové stránky a objednávkového procesu.
Analytické cookies: slouží ke sledování návštěvnosti a výkonu webu, zejména prostřednictvím nástroje Google Analytics. Tyto cookies jsou spouštěny pouze na základě souhlasu uživatele.

Správce aktuálně nepoužívá Meta Pixel. Pokud by byly v budoucnu zapojeny reklamní nebo marketingové cookies, budou spuštěny pouze na základě předchozího souhlasu uživatele prostřednictvím cookie lišty.

Nastavení cookies může uživatel kdykoliv upravit nebo odvolat na stránce Cookies.

6. Automatizované rozhodování a profilování

Osobní údaje nejsou předmětem automatizovaného rozhodování ani profilování, které by pro subjekt údajů mělo právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýkalo.

7. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost při současném rozsahu činnosti nevzniká.

8. Zpracování osobních údajů jménem klienta

V případě, že Správce při poskytování služeb zpracovává osobní údaje jménem klienta, například při správě e-shopu, webu, marketingových nástrojů, databází nebo jiných systémů klienta, vystupuje ve vztahu k těmto údajům jako zpracovatel osobních údajů.

V takovém případě může být mezi Správcem a klientem uzavřena samostatná smlouva o zpracování osobních údajů nebo jiné odpovídající ujednání podle GDPR.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům – můžete se zeptat, jaké údaje o vás zpracovávám,
právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz – můžete požádat o výmaz údajů, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky,
právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování v případech stanovených GDPR,
právo na přenositelnost údajů – v případech stanovených GDPR můžete požádat o předání údajů ve strukturovaném a strojově čitelném formátu,
právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
právo podat stížnost – pokud se domníváte, že dochází k porušení právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Kontakt pro uplatnění práv

V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nebo pro uplatnění svých práv mě můžete kontaktovat:

e-mail: info@asistentkamb.cz
telefon: +420 733 658 212

11. Dozorový orgán

Dozorovým orgánem v oblasti ochrany osobních údajů je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: https://www.uoou.cz/

12. Aktualizace zásad

Tyto zásady zpracování osobních údajů mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách www.asistentkamb.cz.

Tento dokument je účinný od 31. 5. 2026.