Obchodní podmínky

Michaela Bažilová, IČO: 21875260
sídlo: Hřbitovní 344, 463 31 Chrastava, Česká republika
fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku v Liberci, neplátce DPH
kontakt: info@asistentkamb.cz, +420 733 658 212

pro poskytování služeb virtuální asistentky a souvisejících podpůrných činností prostřednictvím webové stránky www.asistentkamb.cz (dále jen „Poskytovatel“).

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a klientem (dále jen „Klient“), kterým může být fyzická nebo právnická osoba. Klient může vystupovat jako spotřebitel nebo podnikatel. Podmínky upravují uzavírání a plnění smlouvy o poskytování služeb na dálku (e-mailem / přes formulář), včetně informací dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Definice: Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavření smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti (§ 419 občanského zákoníku). Podnikatel je osoba, která při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.2. Smluvní ujednání sjednaná individuálně mají před těmito podmínkami přednost (§ 1751 odst. 1 občanského zákoníku).
1.3. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.4. Kontaktování Poskytovatele prostřednictvím telefonu nebo e-mailu není zpoplatněno nad rámec běžných nákladů na internetové nebo telefonní připojení. Rozsáhlejší komunikace nebo zpracování výstupů může být účtováno jako součást poskytované služby dle sjednané ceny.

2. Jak se uzavírá smlouva

2.1. Web uvádí popis nabízených služeb a orientační hodinovou sazbu (aktuálně 500 Kč/h). Nejde o veřejný návrh na uzavření smlouvy; závazek vzniká až po e-mailovém potvrzení cenové nabídky zaslané Poskytovatelem na základě poptávky Klienta.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient potvrdí cenovou nabídku odpovědí na tento e-mail. Tímto potvrzením Klient zároveň vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. Samostatná písemná smlouva se neuzavírá, není-li výslovně dohodnuto jinak.
2.2. Předmět, cena a rozsah služby jsou sjednány individuálně (časový rozsah, termíny, výstupy).
2.3. Poskytovatel může před zahájením práce požadovat zálohu, pokud se tak strany dohodnou.
2.4. Poskytování služby začíná po potvrzení objednávky (akceptaci) či dle dohody. U spotřebitelů lze začít před uplynutím 14 dnů jen na výslovnou žádost; v takovém případě po úplném splnění zaniká právo na odstoupení – viz čl. 5.
2.5. Smlouva se uzavírá na dobu potřebnou k poskytnutí sjednané služby, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
2.6. Poskytovatel potvrdí uzavření smlouvy Klientovi prostřednictvím e-mailu.

3. Účet / registrace

3.1. Registrace zákaznického účtu (pokud je na platformě dostupná) je dobrovolná a slouží pro pohodlnější komunikaci.
3.2. Klient odpovídá za správnost údajů a za ochranu přístupů; Poskytovatel může účet zrušit při zneužití nebo neaktivitě.

4. Cena a platby

4.1. Není-li dohodnuto jinak, účtuje se hodinová sazba (aktuálně 500 Kč/h) nebo projektová cena podle nabídky.
4.2. Fakturace: po splnění dohodnuté části; splatnost obvykle 7–14 dnů (dle nabídky). Platba bezhotovostně převodem.
4.3. Ceny jsou konečné; Poskytovatel je neplátce DPH.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

5.1. Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy; postupuje se dle § 1829 občanského zákoníku.
5.2. Zahájení služby před uplynutím 14 dnů je možné pouze na výslovnou žádost spotřebitele; při úplném splnění právo odstoupit zaniká. Při částečném plnění hradí spotřebitel poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
5.3. Odstoupení zašle spotřebitel e-mailem na kontaktní adresu; Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí.

6. Kvalita služby a reklamace

6.1. Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí. Klient je povinen vytknout vady služby bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
6.2. Poskytovatel navrhne nápravu (doplnění / oprava / přiměřená sleva) podle povahy služby a zákona. Obecná úprava práv z vadného plnění vyplývá z občanského zákoníku.
6.3. Klient odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost podkladů, které poskytne Poskytovateli pro plnění služby. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých Klientem.
6.4. Poskytuje-li Klient Poskytovateli přístup k online službám, účtům nebo systémům třetích stran (např. e-shop, sociální sítě, e-mail, reklamní systémy), odpovídá za oprávnění takové přístupy poskytnout.
6.5. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani za škody vzniklé v důsledku rozhodnutí Klienta učiněných na základě poskytnutých služeb.
6.6. Reference a označení autora: Poskytovatel je oprávněn uvést realizované dílo ve svém portfoliu a referencích (např. na webových stránkách nebo sociálních sítích). Poskytovatel je dále oprávněn umístit na realizovaný web nenápadné označení autora, a to včetně odkazu na své webové stránky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

7. Mlčenlivost

7.1. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích týkajících se Klienta, které získá v souvislosti s poskytováním služeb, pokud jejich zveřejnění není vyžadováno právními předpisy.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů (ADR)

8.1. Stížnosti lze zasílat na e-mail info@asistentkamb.cz.
8.2. Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů – Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz.

9. Ochrana osobních údajů a cookies

9.1. Informace dle čl. 13 GDPR (účely, právní základy, doby, práva subjektů údajů) jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“.
9.2. Informace o cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Cookies“.

10. Doručování

10.1. Smluvní komunikace probíhá elektronicky na kontaktní e-mail Klienta / Poskytovatele. E-mail se považuje za doručený okamžikem jeho odeslání, pokud se odesílateli nevrátí jako nedoručitelný.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
11.2. Poskytovatel může Obchodní podmínky přiměřeně měnit; rozhodné je znění účinné při vzniku závazku. Starší verze na vyžádání.
11.3. Smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.
11.4. Smluvní strany mohou spolupráci ukončit dohodou nebo výpovědí zaslanou e-mailem. Není-li dohodnuto jinak, výpovědní lhůta činí 7 dní ode dne doručení výpovědi.

V Chrastavě dne 1. 1. 2025