Obchodní podmínky

Michaela Bažilová, IČO: 21875260
sídlo: Hřbitovní 344, 463 31 Chrastava, Česká republika
zapsaná v živnostenském rejstříku, neplátce DPH
kontakt: info@asistentkamb.cz, +420 733 658 212

pro poskytování služeb virtuální asistentky a souvisejících podpůrných činností prostřednictvím webové stránky www.asistentkamb.cz (dále jen „Poskytovatel“).

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a klientem (dále jen „Klient“) při uzavírání a plnění smlouvy o poskytování služeb na dálku (e-mailem / přes formulář), včetně informací dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
1.2. Smluvní ujednání sjednaná individuálně mají před těmito podmínkami přednost (§ 1751 odst. 1 občanského zákoníku).
1.3. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. Jak se uzavírá smlouva

2.1. Web uvádí popis nabízených služeb a orientační hodinovou sazbu (aktuálně 500 Kč/h). Nejde o veřejný návrh na uzavření smlouvy; závazek vzniká až po e-mailovém potvrzení cenové nabídky zaslané Poskytovatelem na základě poptávky Klienta.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient potvrdí nabídku odpovědí na tento e-mail. Samostatná písemná smlouva se neuzavírá, není-li výslovně dohodnuto jinak.
2.2. Předmět, cena a rozsah služby jsou sjednány individuálně (časový rozsah, termíny, výstupy).
2.3. Poskytovatel může před zahájením práce požadovat zálohu, pokud se tak strany dohodnou.
2.4. Poskytování služby začíná po potvrzení objednávky (akceptaci) či dle dohody. U spotřebitelů lze začít před uplynutím 14 dnů jen na výslovnou žádost; v takovém případě po úplném splnění zaniká právo na odstoupení – viz čl. 5.

3. Účet / registrace

3.1. Registrace zákaznického účtu (pokud je na platformě dostupná) je dobrovolná a slouží pro pohodlnější komunikaci.
3.2. Klient odpovídá za správnost údajů a za ochranu přístupů; Poskytovatel může účet zrušit při zneužití nebo neaktivitě.

4. Cena a platby

4.1. Není-li dohodnuto jinak, účtuje se hodinová sazba (aktuálně 500 Kč/h) nebo projektová cena podle nabídky.
4.2. Fakturace: po splnění dohodnuté části; splatnost obvykle 7–14 dnů (dle nabídky). Platba bezhotovostně převodem.
4.3. Ceny jsou konečné; Poskytovatel je neplátce DPH.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

5.1. Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy; postupuje se dle § 1829 občanského zákoníku.
5.2. Zahájení služby před uplynutím 14 dnů je možné pouze na výslovnou žádost spotřebitele; při úplném splnění právo odstoupit zaniká. Při částečném plnění hradí spotřebitel poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
5.3. Odstoupení zašle spotřebitel e-mailem na kontaktní adresu; Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí.

6. Kvalita služby a reklamace

6.1. Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí; případné nedostatky Klient reklamuje bez zbytečného odkladu.
6.2. Poskytovatel navrhne nápravu (doplnění / oprava / přiměřená sleva) podle povahy služby a zákona. Obecná úprava práv z vadného plnění vyplývá z občanského zákoníku.

7. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů (ADR)

7.1. Stížnosti lze zasílat na e-mail info@asistentkamb.cz.
7.2. Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů – Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz.

8. Ochrana osobních údajů a cookies

8.1. Informace dle čl. 13 GDPR (účely, právní základy, doby, práva subjektů údajů) jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“.
8.2. Informace o cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Cookies“.

9. Doručování

9.1. Smluvní komunikace probíhá elektronicky na kontaktní e-mail Klienta / Poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
10.2. Poskytovatel může Obchodní podmínky přiměřeně měnit; rozhodné je znění účinné při vzniku závazku. Starší verze na vyžádání.
10.3. Smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.

V Chrastavě dne 1. 1. 2025